Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 avril 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment RiKeep Fitness (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ritkeep.de (le "Site"), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Droits des personnes concernées

 

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :

• Conformément à l'art. 15 du RGPD, vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons ; vous pouvez également demander des informations concernant les finalités du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue ou les critères de détermination de la durée de conservation, l'origine de vos données, si elles n'ont pas été collectées auprès de vous, l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et, le cas échéant, des informations significatives sur leurs détails tels que la logique, la portée et les effets, l'existence d'un droit de rectification ou de suppression des données vous concernant, le droit à la limitation du traitement ou à l'opposition à ce traitement, l'existence d'un droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle ; enfin, vous avez le droit d'être informé si des données personnelles ont été transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale et - si tel est le cas - des garanties appropriées liées au transfert ;
  
• Conformément à l'art. 16 du RGPD, vous pouvez exiger la rectification immédiate de données personnelles inexactes ou l'achèvement de vos données personnelles stockées chez nous ;
  
• Conformément à l'art. 17 du RGPD, vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, sauf si le traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, à l'exécution d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
  
• Conformément à l'art. 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où l'exactitude des données est contestée par vous, le traitement est illicite, mais vous refusez leur suppression et nous n'avons plus besoin des données, vous avez besoin des données que nous n'avons plus besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement conformément à l'art. 21 du RGPD, mais il n'est pas encore établi si nos motifs légitimes pour le traitement des données l'emportent sur votre intérêt ;
  
• Conformément à l'art. 20 du RGPD, vous pouvez demander la remise de vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine ou leur transmission à un autre responsable du traitement ;
  
• Conformément à l'art. 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où des raisons découlant de votre situation particulière le justifient ou si l'opposition vise la publicité directe et que la base juridique du traitement des données personnelles sont des intérêts légitimes conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ;
  
• Conformément à l'art. 7, paragraphe 3 du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement donné à tout moment. Cela a pour conséquence que nous ne pouvons plus poursuivre à l'avenir le traitement des données qui était basé sur ce consentement ;
  
• Conformément à l'art. 77 du RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.
  

Si vous souhaitez faire valoir les droits des personnes concernées susmentionnés, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

 

Pour fournir les services, nous recueillons les informations énumérées ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, remplir nos obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs et de tiers.

Quelles informations personnelles recueillons-nous ?

Les informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Par "informations personnelles", nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos services peuvent inclure :

• Informations de contact – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations de compte – y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations de support client – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Pour certaines fonctionnalités des services, vous pourriez avoir besoin de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez également choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, vos données de connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section suivante Sites et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services et pour exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, le traitement des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d'autres services Shopify que vous utilisez. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut également inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et les publicités sur notre site et d'autres sites web. Si vous vous trouvez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter et prendre des mesures contre les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Lorsque vous utilisez les services et enregistrez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous encourageons vivement à ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous vous trouvez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration de nos services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Cookies

 

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons également des cookies sur notre site web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web pour mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre site web et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas nous empêcher complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

 

Comment nous partageons les informations personnelles

 

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous offrir des services et vous envoyer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Si vous nous donnez des instructions, nous demandez ou nous donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, cela se fera avec votre consentement.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire appliquer toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous partageons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins mentionnées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous partageons les informations personnelles".

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client Activité Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation Données de géolocalisation, c'est-à-dire les emplacements déterminés via une adresse IP ou d'autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Entreprises partenaires

Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles sans votre consentement ou dans le but de déduire vos informations personnelles.

Avec votre consentement, nous partageons les informations personnelles à des fins publicitaires et marketing comme suit.

Sites et liens de tiers.

 

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les autres conditions générales. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité concernant la confidentialité ou la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont trouvées. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou des tiers. L'inclusion de tels liens ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les services.

Données d'enfants

 

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un enfant qui nous a soumis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de la divulgation ou de la vente d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la loi applicable).

 

Sécurité et conservation de vos données

 

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous encourageons à ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de conserver les données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits

 

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne s'appliquent pas sans restriction et uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander que nous transférions ces données à un tiers.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée" en vertu des lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec l'option de désactivation du contrôle global de la confidentialité activée, nous considérerons automatiquement cela comme une opposition à la "vente" ou au "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web (selon votre emplacement).
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit de recours : Si nous refusons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner de la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement fournie dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrions continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple, concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme décrit sur notre site Web ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, pour vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à une demande. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous devons demander à l'agent de vérifier que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Nous pourrions également avoir besoin de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

 

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en fonction de votre lieu de résidence. Pour ce faire, contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou soumettez votre plainte à votre autorité locale de protection des données. Une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes pour l'EEE peut être trouvée ici.

Utilisateurs internationaux

 

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles seront également traitées par le personnel, ainsi que par des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a démontré un niveau de protection adéquat.

Contact

 

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à support_eu@ritkeep.com.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.