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Ritardi di consegna
In casi in cui la consegna subisca ritardi a causa di circostanze particolari (ad es. calamità naturali, provvedimenti governativi), la informeremo via e-mail.
Limitazioni sui resi senza motivo
Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve essere nelle condizioni originali e idoneo alla rivendita. Ciò include:
- L'imballaggio esterno del prodotto è completo;
- Il prodotto deve essere in buone condizioni e non deve presentare graffi, segni di usura, danni o tracce d'uso.
- Tutti gli accessori devono essere inclusi.
Se il prodotto restituito non soddisfa questi criteri, RitKeep si riserva il diritto di rifiutare il reso e l'acquirente sosterrà i costi della restituzione.
Nota: per le offerte speciali e di fine serie non è possibile alcun rimborso.
Danni e problemi
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Borse
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Spese di spedizione per i resi
- Bei i resi dovuti a ripensamento dell'acquirente, ordini errati o motivi simili, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- In caso di resi dovuti a prodotti danneggiati o difettosi o ad altri problemi con il venditore, le spese di reso sono a carico di RitKeep.
Il nostro sistema di gestione dei resi:
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➤➤ Passaggio 1 - Invia la richiesta Contatta RitKeep al support_eu@ritkeep.com , per avviare un reso. Dopo l'approvazione, riceverà da noi le istruzioni corrispondenti. I resi senza previa autorizzazione non saranno accettati.
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➤➤ Passaggio 2 – Informazioni sul reso Fate compilare la sezione "Resi" sul modulo d'ordine oppure includete nel pacco un modulo di reso dettagliato che contenga quanto segue:
Avviso: in caso di resi senza documentazione corretta, possono verificarsi ritardi oppure la lavorazione potrebbe non essere effettuata. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. RitKeep non garantisce la ricezione del vostro reso. |
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➤➤ Fase 3 - Ispezione
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➤➤ Passaggio 4 - Rimborsi I rimborsi vengono effettuati entro 5–10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, accreditato sul metodo di pagamento originale .
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